Alles an einem Ort
Direktnachrichten und Kommentare deiner Netze in einer Liste – kein Hin und Her zwischen Apps.
tiaki startet bald. Hier siehst du schon, was dich erwartet.
Posteingang · Gespräche und Kunden
Jede Frage bekommt ihre Antwort.
Nachrichten und Kommentare von Instagram und Facebook landen an einem Ort – vorsortiert, mit Zuständigkeit und Anfrage-Stand. Du antwortest in Sekunden und behältst jede Anfrage im Blick.
Was der Posteingang kann
Alle Gespräche an einem Ort.
Für dich und dein Team – am Schreibtisch und auf dem Handy.
Schon vorsortiert
tiaki erkennt Anfragen, Fragen, Lob und Beschwerden nach klaren Regeln – mit dem Grund dazu. Spam sortiert tiaki aus.
Antworten, wie es passt
Als Nachricht, öffentlich unter dem Kommentar oder persönlich per Direktnachricht.
Zuständig und Notiz
Jede Anfrage bekommt eine zuständige Person und eine Notiz fürs Team.
Anfragen bis zum Auftrag
Neu, In Arbeit, Termin, Angebot raus, Gewonnen – du siehst, wie weit jede Anfrage ist.
Ordnung unter deinen Beiträgen
Unerwünschte Kommentare blendest du mit einem Tipp aus.
Sofort Bescheid
Neue Nachrichten melden sich als Mitteilung auf deinem Handy – auch aus der App auf dem Startbildschirm.
Kontakte entstehen von selbst
Wer schreibt, steht in deinen Kontakten – mit dem ganzen Verlauf.
So läuft es
Von der Nachricht zur Antwort in drei Schritten.
1
Facebook und Instagram einmal verbinden.
2
tiaki holt Nachrichten und Kommentare und sortiert sie vor.
3
Antworten, zuweisen, Anfrage-Stand setzen – fertig.
Alles greift ineinander
Aus Gesprächen werden Kunden.
Kontakte
Jedes Gespräch hängt am richtigen Kontakt.
Workflow-Automatisierung
Stichwörter beantwortet tiaki von selbst, alles andere liegt bei dir.
Team
Zuständigkeiten für alle sichtbar.
Landingpages
Formular-Anfragen landen ebenfalls hier.
Fragen
Was du wissen willst.
Welche Nachrichten landen im Posteingang?
Direktnachrichten und Kommentare von Instagram und Facebook sowie Anfragen aus deinen Landingpages.
Kann mein Team antworten?
Ja. Jede Anfrage bekommt eine zuständige Person, Notizen sieht das ganze Team.
Wie sortiert tiaki vor?
Nach klaren, sichtbaren Regeln – du siehst bei jeder Nachricht, warum sie als Anfrage, Frage, Lob oder Beschwerde gilt.
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