Crear un Perfil de Empresa de Google: así te encuentran en la Búsqueda y en Maps

Qué es el Perfil de Empresa de Google

El Perfil de Empresa es el recuadro que la gente ve cuando busca en Google tu negocio o «panadería cerca de mí»: con dirección, teléfono, horario, fotos, reseñas y el botón para llegar. Para muchas personas es la primera impresión de tu negocio, incluso antes que tu web.

El perfil es gratuito. Tú mantienes los datos y Google los muestra en la Búsqueda y en Maps. Cuanto más completo y actualizado esté, mejor podrán valorarte tus clientas y clientes.

Paso a paso: crear el perfil

Necesitas una cuenta de Google; mejor una que pertenezca al negocio y no a una persona concreta. Así se hace:

1. Abre business.google.com/add y elige añadir tu empresa a Google.
2. Escribe el nombre de tu negocio exactamente como aparece en el rótulo, el papel de carta y la factura, sin palabras clave ni eslóganes añadidos.
3. Elige la categoría principal que mejor describa tu negocio.
4. Introduce tu dirección si la clientela viene a ti. Si eres tú quien va a casa de tus clientes (por ejemplo, como profesional de oficios sin local), indica en su lugar tu zona de servicio.
5. Añade el teléfono y la web.
6. Elige uno de los métodos de verificación que se te ofrecen y completa la verificación.

La verificación: así demuestras que el negocio es tuyo

Google quiere asegurarse de que realmente formas parte del negocio. Según el caso, Google ofrece distintas vías: código por teléfono o SMS, por correo electrónico, una videollamada en directo, una grabación de vídeo o una postal con código. Qué métodos te corresponden lo decide Google automáticamente; no puedes elegirlos tú.

Según la ayuda de Google, la revisión suele tardar hasta cinco días hábiles una vez completados los pasos. Con la postal hay que sumar el tiempo de envío. En una grabación de vídeo sueles mostrar tu rótulo, la zona de trabajo y alguna prueba de que diriges el negocio, como herramientas, la caja o las llaves.

Horario y horario especial

Nada molesta más a la clientela que una puerta cerrada cuando Google dice «Abierto». Introduce tu horario habitual para cada día de la semana y mantén el horario especial para festivos, vacaciones del negocio o el domingo de apertura comercial.

El horario especial se configura en el apartado de horario: eliges la fecha y marcas «Cerrado» o introduces el horario diferente. Google a menudo ya te sugiere los próximos festivos; basta con echar un vistazo antes de cada uno.

Elegir bien las categorías

La categoría principal influye en qué búsquedas apareces y qué funciones tiene tu perfil, como botones de reserva o una carta. Google recomienda elegir las menos categorías posibles y que sean precisas, según el principio «Este negocio es una panadería» y no «Este negocio tiene café».

Las categorías adicionales son para áreas adicionales reales, por ejemplo una cafetería dentro de la panadería. No crees una categoría propia para cada producto o servicio.

Fotos que despiertan ganas de visitarte

Las fotos muestran lo que las palabras no logran: el mostrador por la mañana, la cocina terminada, el equipo sonriente. Google pide JPG o PNG, de 10 KB a 5 MB, y recomienda 720 × 720 píxeles; las imágenes deben ser nítidas y estar bien iluminadas. Las fotos nuevas no se muestran hasta que el perfil está verificado.

• Logotipo e imagen de portada
• Vista exterior, para que te reconozcan al llegar
• Vista interior o lugar de trabajo
• Productos o trabajos terminados
• El equipo trabajando

Descripción, servicios y formas de contacto

En la descripción cuentas en unas pocas frases qué hace especial a tu negocio: qué ofreces, para quién y en qué zona. Google no permite ahí publicidad de promociones concretas; para eso están las publicaciones. Escribe como le explicarías tu negocio por teléfono a un cliente nuevo.

Añade además lo que tu perfil ofrezca según la categoría, como servicios, productos, una opción de reserva o la carta. Cada dato adicional responde a una pregunta antes de que alguien la haga.

Publicaciones y mantenimiento: así tu perfil sigue vivo

En el Perfil de Empresa puedes publicar contenido; Google distingue entre novedades, ofertas y eventos. Así la gente se entera ya desde la Búsqueda de la oferta de la semana, de la jornada de puertas abiertas o del nuevo producto.

Según Google, las publicaciones sin un periodo definido se archivan a los seis meses. Por eso, una publicación nueva cada pocas semanas demuestra que tu negocio está vivo. Y responde a las reseñas: eso también lo ve todo el que visita tu perfil.

Un perfil no es una ficha que se crea una vez y se olvida. Con una pequeña rutina se mantiene al día:

• Antes de cada festivo: revisar el horario especial.
• Una vez al mes: una foto nueva y una publicación sobre algo actual.
• Cada semana: leer y responder las reseñas nuevas.
• Con cada cambio: actualizar al momento el teléfono, la web y el horario.
• Dos veces al año: revisar de nuevo las categorías, la descripción y los servicios.