Como criar o Perfil da Empresa no Google – e ser encontrado na Pesquisa e no Maps

O que é o Perfil da Empresa no Google

O Perfil da Empresa é aquele quadro que as pessoas veem quando procuram o seu negócio no Google ou pesquisam “padaria perto de mim”: com endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos, avaliações e o botão de rotas. Para muita gente, essa é a primeira impressão do seu negócio – antes até do seu site.

O perfil é gratuito. Você mesmo mantém as informações, e o Google as mostra na Pesquisa e no Maps. Quanto mais completo e atualizado ele estiver, melhor os clientes conseguem avaliar o que você oferece.

Passo a passo: criar o perfil

Você precisa de uma conta do Google – de preferência uma que pertença ao negócio, e não a uma pessoa específica. É assim:

1. Abra business.google.com/add e escolha adicionar a sua empresa ao Google.
2. Digite o nome do seu negócio exatamente como aparece na fachada, no papel timbrado e na nota fiscal – sem palavras-chave extras nem slogans.
3. Escolha a categoria principal que melhor descreve o seu negócio.
4. Informe o seu endereço se os clientes vão até você. Se é você quem vai até os clientes (por exemplo, como prestador de serviços sem loja), informe a sua área de atendimento no lugar.
5. Complete com telefone e site.
6. Escolha um dos métodos de verificação oferecidos e conclua a verificação.

A verificação: como provar que o negócio é seu

O Google quer ter certeza de que você realmente faz parte do negócio. Dependendo do negócio, o Google oferece caminhos diferentes: código por telefone ou SMS, por e-mail, uma videochamada ao vivo, uma gravação de vídeo ou um cartão-postal com código. Quais métodos você recebe o Google define automaticamente – não dá para escolher por conta própria.

Segundo a Ajuda do Google, a análise costuma levar até cinco dias úteis depois de concluídas as etapas. No caso do cartão-postal, soma-se o prazo de entrega. Numa gravação de vídeo, você normalmente mostra a sua fachada, o espaço de trabalho e uma prova de que administra o negócio – como ferramentas, o caixa ou as chaves.

Horário de funcionamento e horários especiais

Nada irrita mais os clientes do que uma porta fechada apesar do “Aberto” no Google. Informe o horário normal de funcionamento de cada dia da semana e mantenha os horários especiais para feriados, férias coletivas ou o domingo de comércio aberto.

Os horários especiais você cadastra na área de horário de funcionamento: escolha a data e marque “Fechado” ou informe os horários diferentes. Muitas vezes o Google já sugere os próximos feriados – uma olhada rápida antes de cada feriado basta.

Como escolher as categorias certas

A categoria principal ajuda a decidir em quais pesquisas você aparece e quais recursos o seu perfil recebe, como botões de reserva ou um cardápio. O Google recomenda escolher o menor número possível de categorias, e as mais precisas – no princípio “Este negócio é uma padaria”, e não “Este negócio tem café”.

Categorias adicionais servem para áreas realmente adicionais, por exemplo um café dentro da padaria. Não crie uma categoria própria para cada produto ou serviço.

Fotos que dão vontade de conhecer o seu negócio

Fotos mostram o que as palavras não conseguem: o balcão pela manhã, a cozinha pronta, a equipe simpática. O Google pede JPG ou PNG, de 10 KB a 5 MB, e recomenda 720 × 720 pixels; as imagens devem ser nítidas e bem iluminadas. Fotos novas só aparecem depois que o perfil é verificado.

• Logotipo e foto de capa
• Fachada, para que reconheçam você no local
• Ambiente interno ou espaço de trabalho
• Produtos ou trabalhos concluídos
• A equipe em ação

Descrição, serviços e formas de contato

Na descrição, você conta em poucas frases o que torna o seu negócio especial: o que oferece, para quem e em qual região. O Google não permite ali propaganda de promoções específicas – para isso existem os posts. Escreva como você explicaria o seu negócio a um cliente novo por telefone.

Complete também o que o seu perfil oferece conforme a categoria, como serviços, produtos, uma opção de reserva ou o cardápio. Cada informação extra responde a uma pergunta antes que ela seja feita.

Posts e manutenção: como manter o seu perfil vivo

No Perfil da Empresa você pode publicar posts – o Google diferencia novidades, ofertas e eventos. Assim, já na pesquisa as pessoas ficam sabendo da oferta da semana, do dia de portas abertas ou do produto novo.

Segundo o Google, posts sem período definido são arquivados após seis meses. Um post novo a cada poucas semanas mostra, portanto, que o seu negócio está vivo. E responda às avaliações – isso também é visto por todos que visitam o seu perfil.

Um perfil não é um cadastro que se faz uma vez e se esquece. Com uma pequena rotina, ele fica sempre atualizado:

• Antes de cada feriado: conferir os horários especiais.
• Uma vez por mês: uma foto nova e um post sobre algo atual.
• Toda semana: ler e responder às novas avaliações.
• A cada mudança: ajustar na hora telefone, site e horário de funcionamento.
• Duas vezes por ano: revisar categorias, descrição e serviços.