Creare il Profilo dell’attività su Google – così ti trovano in Ricerca e su Maps

Che cos’è il Profilo dell’attività su Google

Il Profilo dell’attività è il riquadro che le persone vedono quando cercano su Google la tua attività o «panetteria vicino a me»: con indirizzo, numero di telefono, orari, foto, recensioni e il pulsante per le indicazioni. Per molti è la prima impressione della tua attività – ancora prima del tuo sito.

Il profilo è gratuito. Aggiorni tu le informazioni e Google le mostra nella Ricerca e su Maps. Più è completo e aggiornato, meglio i clienti riescono a farsi un’idea di te.

Passo dopo passo: creare il profilo

Ti serve un account Google – meglio se appartiene all’attività e non a una singola persona. Ecco come fare:

1. Apri business.google.com/add e scegli di voler aggiungere la tua attività a Google.
2. Inserisci il nome della tua attività esattamente come appare su insegna, carta intestata e fattura – senza parole chiave aggiuntive né slogan.
3. Scegli la categoria principale che descrive meglio la tua attività.
4. Inserisci il tuo indirizzo se sono i clienti a venire da te. Se invece sei tu ad andare dai clienti (per esempio come impresa artigiana senza negozio), indica la tua area servita.
5. Aggiungi numero di telefono e sito web.
6. Scegli uno dei metodi di verifica proposti e completa la verifica.

La verifica: come dimostri che l’attività è tua

Google vuole essere sicuro che tu faccia davvero parte dell’attività. A seconda dell’attività Google offre diverse strade: codice via telefono o SMS, via e-mail, una videochiamata dal vivo, una registrazione video o una cartolina con codice. Quali metodi ricevi lo decide Google in automatico – non puoi sceglierli tu.

Secondo la guida di Google, dopo aver completato i passaggi la verifica richiede di norma fino a cinque giorni lavorativi. Con la cartolina si aggiungono i tempi di consegna. Nella registrazione video di solito mostri la tua insegna, l’area di lavoro e una prova che gestisci l’attività – per esempio attrezzi, cassa o chiavi.

Orari di apertura e orari speciali

Niente irrita di più i clienti di una porta chiusa nonostante su Google ci sia scritto «Aperto». Inserisci i tuoi orari regolari per ogni giorno della settimana e aggiorna gli orari speciali per festivi, ferie aziendali o la domenica di apertura straordinaria.

Gli orari speciali li imposti nella sezione orari: scegli la data, poi segna «Chiuso» o inserisci gli orari diversi. Spesso Google ti propone già i festivi in arrivo – basta un’occhiata prima di ogni festività.

Scegliere bene le categorie

La categoria principale contribuisce a decidere in quali ricerche compari e quali funzioni riceve il tuo profilo, come i pulsanti di prenotazione o un menu. Google consiglia di scegliere categorie il più possibile poche e precise – secondo il principio «Questa attività è una panetteria» e non «Questa attività ha il caffè».

Le categorie aggiuntive sono pensate per veri settori in più, per esempio un bar dentro la panetteria. Non creare una categoria per ogni prodotto o servizio.

Foto che fanno venire voglia di passare da te

Le foto mostrano ciò che le parole non riescono a dire: il bancone al mattino, la cucina finita, il team sorridente. Come requisiti Google indica JPG o PNG, da 10 KB a 5 MB, e consiglia 720 × 720 pixel; le immagini devono essere nitide e ben illuminate. Le nuove foto vengono mostrate solo quando il profilo è verificato.

• Logo e immagine di copertina
• Vista esterna, perché ti riconoscano sul posto
• Vista interna o postazione di lavoro
• Prodotti o lavori finiti
• Il team al lavoro

Descrizione, servizi e contatti

Nella descrizione racconti in poche frasi cosa rende speciale la tua attività: cosa offri, a chi e in quale zona. Google lì non consente pubblicità per singole promozioni – per quelle ci sono i post. Scrivi come spiegheresti la tua attività al telefono a un nuovo cliente.

Aggiungi inoltre ciò che il tuo profilo offre in base alla categoria, per esempio servizi, prodotti, una possibilità di prenotazione o il menu. Ogni informazione in più risponde a una domanda prima ancora che venga posta.

Post e cura: così il tuo profilo resta vivo

Nel Profilo dell’attività puoi pubblicare post – Google distingue tra novità, offerte ed eventi. Così già dalla ricerca si scopre l’offerta della settimana, l’open day o il nuovo prodotto.

Secondo Google, i post senza un periodo definito vengono archiviati dopo sei mesi. Un nuovo post ogni poche settimane dimostra quindi che la tua attività è viva. E rispondi alle recensioni – anche questo lo vedono tutti quelli che visitano il tuo profilo.

Un profilo non è una scheda da creare una volta e poi dimenticare. Con una piccola routine resta aggiornato:

• Prima di ogni festivo: controllare gli orari speciali.
• Una volta al mese: una nuova foto e un post su qualcosa di attuale.
• Ogni settimana: leggere le nuove recensioni e rispondere.
• A ogni cambiamento: aggiornare subito numero di telefono, sito web e orari.
• Due volte l’anno: riguardare categorie, descrizione e servizi.